Control de tus datos

¿Cómo eliminar tus datos personales?

En Fijo Crédito, respetamos tu derecho a decidir sobre tu información personal. Si deseas eliminar tus datos de nuestra plataforma, te ofrecemos dos formas sencillas de hacerlo.

1 A través de la App

Elimínalos tú mismo desde la aplicación

Acceder a la configuración Abre la App, inicia sesión en tu cuenta y entra en la sección “Configuración de la cuenta”.
Encontrar la opción de eliminación de datos En el menú de configuración selecciona “Eliminar datos” y haz clic para continuar.
Eliminar datos personales Sigue las instrucciones y selecciona la opción “Eliminar datos personales”. Confirma la acción y el proceso se completará.
2 Equipo de soporte

Contactando a nuestro equipo de soporte

Obtener ayuda Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de news@fgdelgolfo.com.
Enviar la solicitud Indica que deseas eliminar tus datos personales; nuestro equipo verificará tu identidad y procesará tu solicitud.
Confirmación Una vez completado el proceso, el equipo de soporte te notificará que tus datos han sido eliminados con éxito.

Qué debes saber sobre el proceso

Plazo de respuesta

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Eliminación definitiva

Una vez eliminados, tus datos serán borrados de manera definitiva de nuestros sistemas y no podrán ser recuperados.

Soporte continuo

Si encuentras cualquier inconveniente durante el proceso, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte, estaremos para ayudarte en todo momento.

¿Tienes dudas antes de eliminar tu cuenta? Escríbenos a news@fgdelgolfo.com — horario de atención: Lunes a Viernes 09:00–18:30.

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